شروط الخدمة
شروط الخدمة
تاريخ السريان: ٢ مايو ٢٠٢٦
آخر تحديث: ١٦ سبتمبر ٢٠٢٦
ما الذي تغير في ١٦ سبتمبر ٢٠٢٦: أصبحت أسعار الشحن ووسائل الدفع وشروط الإرجاع في البنود ٧ و٨ و٩ مطابقة للأسعار المعروضة عند إتمام الشراء ولسياسة الاسترداد. يمكن إرجاع العبوات غير المفتوحة خلال ٧ أيام مع استلام مجاني، وتشمل العبوات المفتوحة ضمان الرضا لمدة ٣٠ يوما.
١. مرحبا بكم في بلوسوم وينجز
تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامكم لموقع blossomwings.com ("الموقع") وشراءكم للمنتجات من بلوسوم وينجز (Blossom Wings) ("نحن" أو "لنا" أو "الخاص بنا"). وباستخدامكم الموقع أو تقديم طلب شراء، فإنكم توافقون على هذه الشروط.
إذا كنتم لا توافقون على أي جزء من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام الموقع أو تقديم أي طلب.
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
٢. من نحن
يدار متجر بلوسوم وينجز من قبل:
الكيان القانوني: شركة بارك ألمادا (Barq AlMada Company)
السجل التجاري: 7054059360
الرقم الضريبي: 314731788300003
العنوان المسجل: ٢٩٩٩ الإمام فيصل بن تركي بن عبدالله، حي الديرة ٧٦٥٢، الرياض، المملكة العربية السعودية
للتواصل: hello@blossomwings.com · واتساب +966 50 516 9433
٣. الأهلية
لتقديم طلب شراء لدينا، يجب أن يكون عمركم ١٨ عاما على الأقل، أو أن تحصلوا على موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني. وبتقديم الطلب، فإنكم تقرون بأنكم تتمتعون بالأهلية القانونية لإبرام عقد ملزم.
٤. تسجيل الحساب
يمكنكم التسوق كزائر أو إنشاء حساب. وفي حال إنشاء حساب، فإنكم مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بكم وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابكم. ويرجى إخطارنا فورا على hello@blossomwings.com إذا كنتم تعتقدون أن حسابكم قد تعرض للاختراق.
توافقون على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند إنشاء حساب أو تقديم طلب. ويجوز لنا تعليق أو إغلاق الحسابات التي تتضمن معلومات غير صحيحة أو تستخدم في أنشطة احتيالية.
٥. المنتجات والأسعار
نبذل قصارى جهدنا لعرض منتجاتنا بدقة، بما في ذلك الألوان والتغليف والمواصفات. ومع ذلك:
- صور المنتجات هي لأغراض توضيحية فقط، وقد تختلف المنتجات الفعلية اختلافا طفيفا.
- جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة ١٥٪. السعر الذي ترونه هو السعر الذي تدفعونه.
- قد تتغير الأسعار وتوافر المنتجات دون إشعار مسبق.
- إذا اكتشفنا خطأ في التسعير بعد تقديم طلبكم، فسنتواصل معكم لتأكيد رغبتكم في إتمام الطلب بالسعر المصحح أو إلغائه مع استرداد المبلغ بالكامل.
٦. الطلبات والقبول
عند تقديم طلب شراء، فإنكم تقدمون عرضا للشراء. ولا نقبل عرضكم إلا عند إرسالنا بريدا إلكترونيا بتأكيد الشحن، وليس عند استلامكم رسالة تأكيد الطلب.
نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) الحالات التالية:
- الاشتباه في الاحتيال أو الدفع غير المصرح به.
- وجود أخطاء في التسعير أو في وصف المنتج.
- تعذر الشحن إلى العنوان المطلوب.
- الكميات التي تتجاوز حدود الاستخدام الشخصي المعقول.
في حال إلغاء طلبكم، سنرد أي مبلغ مدفوع بالكامل ونخطركم عبر البريد الإلكتروني.
٧. الدفع
نقبل وسائل الدفع المعروضة عند إتمام الشراء، والتي تشمل حاليا مدى وApple Pay وSTC Pay وVisa وMastercard وتابي وتمارا و(حيثما يتوفر) الدفع عند الاستلام. وبتقديم معلومات الدفع، فإنكم تقرون بأنكم مخولون باستخدام وسيلة الدفع المختارة.
تتم معالجة جميع المدفوعات عبر شركاء دفع آمنين متوافقين مع معيار PCI. ولا نقوم مطلقا بتخزين أرقام البطاقات الكاملة على خوادمنا.
٨. الشحن والتوصيل
ترد تفاصيل أسعار الشحن ومدد التوصيل وسياساتنا في صفحة الشحن والتوصيل. وباختصار:
- التوصيل العادي إلى أي مكان في المملكة العربية السعودية: ١٢ ريالا سعوديا، ومجانا للطلبات من ٧٤٫٩٩ ريالا سعوديا فأكثر.
- التوصيل في نفس اليوم داخل الرياض: ١٥ ريالا سعوديا رسوم ثابتة، دون حد أدنى للتوصيل المجاني.
- تختلف مدد التوصيل حسب الموقع: عادة بين ١ و٥ أيام عمل للتوصيل العادي، وتصل إلى ٧ أيام عمل للمناطق النائية. أما طلبات التوصيل في نفس اليوم داخل الرياض فتصل في اليوم نفسه إذا قدمت قبل الساعة ٢ ظهرا بتوقيت السعودية، وتصل في اليوم التالي إذا قدمت بعد ذلك.
الأسعار المعروضة عند إتمام الشراء وفي صفحة الشحن والتوصيل هي الأسعار المطبقة على طلبكم. وفي حال اختلاف هذا الملخص عنها، يعتد بها.
تنتقل إليكم مخاطر فقدان المنتجات وملكيتها بمجرد تسليم شركة الشحن الطرد إلى عنوان التوصيل الخاص بكم.
٩. الإرجاع والاسترداد والإلغاء
ترد شروط الإرجاع الكاملة في سياسة الاسترداد. وباختصار:
- إرجاع سهل خلال ٧ أيام للعبوات غير المفتوحة والمغلقة: يقدم الطلب خلال ٧ أيام من الاستلام، مع استلام مجاني من أي مكان في المملكة العربية السعودية، ويرد المبلغ خلال ١٥ يوما من الاستلام وعادة خلال ٣ إلى ٥ أيام عمل.
- ضمان الرضا خلال ٣٠ يوما للعبوات المفتوحة: تواصلوا معنا خلال ٣٠ يوما من الاستلام ونرد قيمة العبوة المفتوحة دون الحاجة إلى إرجاع أي شيء.
- تعتمد مدة رد المبلغ على وسيلة الدفع التي استخدمتموها، وتضاف إليها مدة المعالجة لدى البنك.
ترد الشروط الكاملة في سياسة الاسترداد، بما في ذلك مدد رد المبلغ حسب وسيلة الدفع، والمنتجات التالفة أو الخاطئة، والاستبدال، والإلغاء. وفي حال اختلاف هذا الملخص عن سياسة الاسترداد، يعتد بسياسة الاسترداد.
لطلب الإرجاع، يرجى التواصل عبر orders@blossomwings.com أو واتساب +966 50 516 9433.
١٠. العروض الترويجية والخصومات وبطاقات الهدايا
تخضع الرموز الترويجية والخصومات لشروط محددة تعرض وقت تقديم العرض. وما لم يذكر خلاف ذلك:
- لا يمكن الجمع بين الرموز الترويجية والعروض الأخرى.
- الرموز صالحة للاستخدام مرة واحدة لكل عميل.
- ليس للرموز قيمة نقدية ولا يمكن استبدالها نقدا.
- يجوز لنا تعديل العروض الترويجية أو إنهاؤها في أي وقت.
١١. النشرة البريدية والرسائل التسويقية
بالاشتراك في نشرتنا البريدية أو الموافقة عند إتمام الشراء، فإنكم توافقون على استلام رسائل بريد إلكتروني تسويقية و(في حال موافقتكم) رسائل نصية قصيرة أو رسائل واتساب. ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام الرابط الموجود في أي رسالة تسويقية، أو بمراسلتنا على privacy@blossomwings.com. وللاطلاع على التفاصيل الكاملة، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية.
١٢. الاستخدام المقبول للموقع
عند استخدام موقعنا، فإنكم توافقون على عدم القيام بما يلي:
- استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع أو بما يخالف هذه الشروط.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو حساباتنا أو بياناتنا.
- استخدام الروبوتات أو أدوات الاستخلاص أو الأدوات الآلية للوصول إلى محتوى الموقع أو نسخه دون إذن كتابي منا.
- تقديم معلومات غير صحيحة، بما في ذلك في التقييمات أو نماذج التواصل أو التسجيل.
- نشر محتوى مسيء أو تشهيري أو منتهك للحقوق أو ضار.
- التدخل في تشغيل الموقع أو المساس بأمنه.
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء وصول المستخدمين الذين يخالفون هذه الشروط.
١٣. الملكية الفكرية
يعد اسم بلوسوم وينجز وشعارها وهويتها التجارية وتصاميم منتجاتها وتغليفها وصورها ونصوصها ورسومها التوضيحية والموقع نفسه ملكا لبلوسوم وينجز، وهي محمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية السعودية والدولية.
يجوز لكم عرض محتوى الموقع ومشاركته للاستخدام الشخصي غير التجاري. ولا يجوز لكم نسخ أي من محتوانا أو إعادة إنتاجه أو تعديله أو توزيعه أو استخدامه لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق منا.
إذا قدمتم إلينا تقييمات أو صورا أو أي محتوى آخر، فإنكم تمنحون بلوسوم وينجز ترخيصا غير حصري وخاليا من رسوم الملكية وساريا في جميع أنحاء العالم لاستخدام ذلك المحتوى لأغراض التسويق وخدمة العملاء وتحسين المنتجات. وتحتفظون بملكية المحتوى الخاص بكم.
١٤. المحتوى المقدم من المستخدمين
إذا قدمتم تقييمات أو تعليقات أو صورا أو أي محتوى آخر إلى موقعنا أو حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي:
- فإنكم تقرون بأن المحتوى ملك لكم ولا ينتهك حقوق أي طرف آخر.
- وتقرون بأن المحتوى ليس كاذبا أو تشهيريا أو ضارا.
- وتوافقون على أنه يجوز لنا نشر المحتوى أو تعديله أو إزالته وفقا لتقديرنا.
١٥. معلومات المنتجات وإخلاء المسؤولية
منتجاتنا هي مستلزمات نظافة شخصية مخصصة للاستخدام الخارجي وفقا للإرشادات الموضحة على العبوة. والمعلومات الواردة في الموقع عن منتجاتنا هي لأغراض المعلومات العامة فقط، ولا تعد بديلا عن الاستشارة الطبية.
إذا كنتم تعانون من حالة صحية أو حساسية أو بشرة حساسة، أو لم تكونوا متأكدين من ملاءمة منتجاتنا لكم، فيرجى استشارة مختص رعاية صحية مؤهل قبل الاستخدام. ويرجى التوقف عن الاستخدام واستشارة الطبيب في حال حدوث أي تهيج أو رد فعل سلبي.
١٦. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به النظام:
- تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهكم عن أي مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها أو باستخدامكم لمنتجاتنا أو موقعنا على المبلغ الذي دفعتموه مقابل المنتج محل المطالبة.
- لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو التأديبية.
- لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من مسؤوليتنا عن الاحتيال أو الإهمال الجسيم أو أي مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب الأنظمة السعودية.
١٧. التعويض
توافقون على تعويض بلوسوم وينجز ومديريها وموظفيها وشركائها وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو أضرار أو تكاليف تنشأ عن مخالفتكم لهذه الشروط، أو إساءة استخدامكم للموقع، أو انتهاككم لحقوق أي طرف ثالث.
١٨. القوة القاهرة
لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في التنفيذ ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، أو الإجراءات الحكومية، أو الحروب، أو الاضطرابات المدنية، أو الجوائح، أو إضرابات شركات الشحن، أو الأعطال الكبرى في البنية التحتية.
١٩. التغييرات على الموقع والشروط
يجوز لنا تحديث الموقع ومنتجاتنا وهذه الشروط من وقت لآخر. وسيتم إبلاغكم بالتغييرات الجوهرية على هذه الشروط عبر البريد الإلكتروني (إذا كان لدينا بريدكم الإلكتروني) أو من خلال إشعار بارز على الموقع. ويعد استمراركم في استخدام الموقع بعد التغييرات قبولا منكم للشروط المحدثة.
٢٠. النظام الواجب التطبيق والمنازعات
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. وأي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها يخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية، ما لم يمنحكم نظام حماية المستهلك المحلي الحق في رفع الدعوى في بلد إقامتكم.
قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية، نشجعكم على التواصل معنا عبر hello@blossomwings.com، فمعظم المسائل يمكن حلها بسرعة وبطريقة ودية.
٢١. قابلية الفصل
إذا تبين عدم قابلية أي جزء من هذه الشروط للتنفيذ، تظل بقية الأحكام سارية المفعول بالكامل.
٢٢. التواصل
لديكم أسئلة حول هذه الشروط؟
البريد الإلكتروني: hello@blossomwings.com
واتساب: +966 50 516 9433
العنوان البريدي: بلوسوم وينجز، ٢٩٩٩ الإمام فيصل بن تركي بن عبدالله، حي الديرة ٧٦٥٢، الرياض، المملكة العربية السعودية