تخطي إلى المحتوى
مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة

إن لم تجدي سؤالك هنا، راسلينا على واتساب +966 50 516 9433 أو على hello@blossomwings.com. نرد خلال ساعات قليلة.

عن المنتج

هل فوط بلوسوم وينجز قطن عضوي حقا؟

نعم. الطبقة العلوية التي تلامس بشرتك قطن عضوي 100%، وخال من العطور أو الأصباغ الاصطناعية. النواة الماصة تستخدم مواد عالية الأداء لمنع التسرب. نحن شفافون بشأن كل طبقة، راجعي صفحة لماذا القطن العضوي للتفاصيل الكاملة.

هل هي معتمدة؟

نعم. فوطنا تصنع في منشأة مسجلة لدى FDA وحاصلة على علامة CE وفق لائحة الأجهزة الطبية الأوروبية. خضعت لفحوصات مخبرية مستقلة وفق معايير السلامة الصحية الدولية (GB 15979-2002 و GB/T 8939-2018)، ولفحص مخابر أوروبية معتمدة بحثا عن الفورمالديهايد والفثالات والمعادن الثقيلة ومواد PFAS ومواد REACH عالية الخطورة. كل مقياس تم اختباره، بما في ذلك الامتصاص والفورمالديهايد والمبيضات الفلورية والبكتيريا الضارة، اجتازته الفوط، وكثيرا منها بفوارق كبيرة.

ما المقاسات المتوفرة؟

نقدم ثلاثة مقاسات للفوط لمستويات تدفق مختلفة:

  • صغير 180 مم: للأيام الخفيفة والحماية اليومية (30 فوطة في العبوة)
  • متوسط 260 مم: للتدفق المعتدل طوال اليوم والليلة (10 فوط في العبوة)
  • طويل 330 مم: للتدفق الكثيف والحماية الليلية (10 فوط في العبوة)

كما نقدم كلوت مريح للأيام الكثيفة، ولما بعد الولادة، وأول دورة (3 قطع، S/M).

هل لها أجنحة؟

فوطنا 260 مم و330 مم لها أجنحة لحماية إضافية من التسرب وثبات في مكانها. أما فوطنا 180 مم فمصممة بدون أجنحة لتكون رفيعة وخاصة للارتداء اليومي.

هل هي خالية من العطور؟

صممت لتكون كذلك. القطن العضوي لطيف بطبيعته، وقد استبعدنا المهيجات الشائعة، العطور الاصطناعية، والأصباغ، والطبقات البلاستيكية العلوية. إن كانت لديك حالة جلدية معروفة أو حساسية محددة، نوصي بإجراء اختبار صغير على البشرة أولا، كما تفعلين مع أي منتج عناية شخصية جديد.

هل هي خالية من العطور؟

تماما. لا عطور اصطناعية، ولا روائح مغطية، ولا برفان. فقط قطن نظيف.

ما مدى امتصاصها؟

كل فوطة مصنفة وفق مقياس قطرات على العبوة. 180 مم تتعامل مع التدفق الخفيف (1–2 قطرة)، و260 مم تغطي التدفق المعتدل (3–4 قطرات)، و330 مم مصممة للتدفق الكثيف والحماية الليلية (5–6 قطرات). الفحوصات المخبرية المستقلة تؤكد أن فوطتنا 330 مم تمتص ما يصل إلى 50 ضعف وزنها من السوائل.

هل هي قابلة للتحلل الحيوي؟

مكونات القطن العضوي تتحلل حيويا طبيعيا خلال أشهر. النواة الماصة ومكونات اللاصق، كما في أي فوطة حديثة، تستغرق وقتا أطول للتحلل. نبحث بنشاط عن بدائل لجعل منتجاتنا قابلة للتحلل الحيوي بالكامل في المستقبل.

أين تصنع؟

منتجاتنا تصنع في الصين، أحد أبرز مراكز تصنيع منتجات النظافة الشخصية الفاخرة في العالم، حيث تصنع كثير من العلامات العضوية والفاخرة العالمية الرائدة. ثم يتم فحص الجودة وتوزيعها من منشأتنا في المملكة العربية السعودية.

الطلب والتوصيل

أين توصلون؟

في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. التوصيل لدول الخليج (الإمارات، البحرين، الكويت، قطر، عمان) قريبا. التوسع الدولي ضمن خطتنا.

كم تكلفة الشحن؟

شحن مجاني لجميع الطلبات فوق 74٫99 ر.س. رسوم ثابتة 12 ر.س للطلبات أقل من هذا الحد. التوصيل في نفس اليوم داخل الرياض بـ15 ر.س عند الطلب قبل 2 ظهرا.

كم يستغرق التوصيل؟

الرياض: توصيل في نفس اليوم للطلبات قبل 2 ظهرا، وفي اليوم التالي بعد ذلك.
المدن الرئيسية (جدة، الدمام، مكة، المدينة): 2–3 أيام عمل.
المدن الأخرى: 3–5 أيام عمل.
المناطق النائية: حتى 7 أيام عمل.

هل سيكون التغليف خاصا؟

دائما. كل طلب من بلوسوم وينجز يشحن في عبوة خارجية بسيطة بدون شعار. لن يعرف أحد ما بداخلها إلا إن أخبرتيه. خصوصيتك غير قابلة للتفاوض.

كيف أتتبع طلبي؟

ستصلك رسالة بريد إلكتروني بمعلومات التتبع بمجرد شحن طلبك. كما يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك في بلوسوم وينجز في أي وقت لمتابعة حالة الطلب.

ما وسائل الدفع المتاحة؟

مدى، آبل باي، فيزا، وماستركارد. الدفع عند الاستلام قريبا. كل المدفوعات تعالج عبر مزودين آمنين متوافقين مع PCI.

الإرجاع والاسترداد

هل يمكنني إرجاع عبوة مفتوحة؟

نعم. نقدم ضمان استرداد المال خلال 30 يوما على جميع المنتجات، بما فيها العبوات المفتوحة. إن لم تكن بلوسوم وينجز مناسبة لك، نعيد لك المبلغ بالكامل، بدون أسئلة، وبدون شروط مخفية.

كيف أبدأ عملية الإرجاع؟

راسلينا على واتساب +966 50 516 9433 أو على orders@blossomwings.com مع رقم طلبك. سنرتب استلاما مجانيا من عنوانك ونعالج الاسترداد خلال 3–5 أيام عمل من استلام الإرجاع.

كم يستغرق الاسترداد؟

بمجرد استلامنا الإرجاع، نعالج الاسترداد خلال 3–5 أيام عمل. وقت معالجة البنك يختلف، مدى عادة 1–3 أيام، وبطاقات الائتمان 5–10 أيام.

الحساب والاشتراك

هل أحتاج إلى إنشاء حساب لأطلب؟

لا. يمكنك إتمام الطلب كضيف. إنشاء حساب يسهل إعادة الطلب والتتبع وإدارة الإرجاع، لكنه اختياري.

هل تقدمون اشتراكات؟

الاشتراكات قريبا. المشتركات سيحصلن على توصيل تلقائي شهري أو ربع سنوي، مع خصم وإمكانية تخطي أو إلغاء في أي وقت. اشتركي في النشرة لنعلمك عند الإطلاق.

كيف أغير عنوان التوصيل أو بياناتي؟

سجلي الدخول إلى حسابك لتحديث العناوين المحفوظة. لتعديل طلب محدد تم تقديمه بالفعل، راسلينا على واتساب بأسرع ما يمكن، عادة ما نتمكن من تعديل الطلبات قبل شحنها.

الشراكات والتوزيع

هل تبيعون لمتاجر التجزئة أو الصيدليات أو الشركات؟

نعم. نتعاون مع صيدليات وسوبرماركتات وفنادق ومستشفيات وبرامج رفاه الموظفين المختارة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. راسلينا على partners@blossomwings.com مع تفاصيل عملك وسنتواصل معك.

هل أنتم منفتحون على شراكات المؤثرات أو المحتوى؟

نعم، خصوصا مع نساء في الخليج يهتممن فعلا بالعافية والاستدامة وصحة المرأة. راسلينا على partners@blossomwings.com مع تفاصيل منصتك وجمهورك.

استفسارات إعلامية؟

راسلينا على partners@blossomwings.com وسنحولك إلى الشخص المناسب.

لديك سؤال آخر؟

واتساب +966 50 516 9433 (الأسرع)، أو راسلينا على hello@blossomwings.com، أو رسالة خاصة على @blossomwings.sa.

تواصلي معنا