سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 2 مايو 2026. آخر تحديث: 26 أكتوبر 2026.

1. من نحن

بلوسوم وينجز علامة تجارية تابعة لشركة بارك ألمادا، سجل تجاري رقم 7054059360، ورقم ضريبي 314731788300003. العنوان الوطني: مبنى 2999، شارع الإمام فيصل بن تركي بن عبدالله، حي الديرة، الرياض 12633، المملكة العربية السعودية. ونحن جهة التحكم في بياناتك الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.

للتواصل بشأن الخصوصية: privacy@blossomwings.com، واتساب ‎+966 50 516 9433.

2. ما الذي نجمعه

منك مباشرة: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال وعنوان التوصيل والفوترة وسجل الطلبات وبيانات حسابك البنكي إن رددنا إليك مبلغ طلب مدفوع عند الاستلام بتحويل بنكي والرسائل التي ترسلينها إلينا والتقييمات والصور التي تختارين نشرها وخياراتك التسويقية.

تلقائيا عند زيارتك: عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح والصفحات والمنتجات التي تمت مشاهدتها والموقع المحيل والموقع التقريبي على مستوى المدينة ومعرفات ملفات تعريف الارتباط.

من شركائنا: تأكيد الدفع وإشارات مكافحة الاحتيال من مزودي الدفع، وحالة الشحنة من شركات التوصيل، وتقارير إعلانية مجمعة من منصات الإعلان.

ولا نطلع على رقم بطاقتك كاملا ولا نحتفظ به.

3. لماذا نستخدمها وما الأساس النظامي

الغرض	الأساس النظامي وفق نظام حماية البيانات الشخصية
استلام طلبك وتوصيله وخدمتك بعد البيع	تنفيذ العقد بيننا
الفواتير وسجلات ضريبة القيمة المضافة والتزامات حماية المستهلك	التزام نظامي
منع الاحتيال وأمن الموقع	مصلحتنا المشروعة
تحليلات الموقع	مصلحتنا المشروعة، ويمكنك الاعتراض في أي وقت (البند 9)
قياس إعلاناتنا وعرضها على سناب شات وتيك توك وجوجل وميتا (فيسبوك وإنستغرام)	لزوار المملكة: مصلحتنا المشروعة، مع الإفصاح في هذه السياسة وحقك في الاعتراض في أي وقت (البند 9). ولزوار المنطقة الاقتصادية الأوروبية وبريطانيا وآيسلندا وليختنشتاين والنرويج: موافقتك عبر شريط ملفات تعريف الارتباط
الرسائل التسويقية عبر البريد والرسائل النصية وواتساب	موافقتك، وفي كل رسالة رابط لإلغاء الاشتراك
التقييمات	موافقتك على ما تنشرينه
متتبعة الدورة «بلوم»	موافقتك الصريحة داخل المتتبعة (البند 10)

ولا نستخدم البيانات الصحية في التسويق، ولا نبيع بياناتك الشخصية.

4. مع من نشاركها

مع مزودي الخدمة اللازمين لتشغيل المتجر فقط، وبموجب اتفاقيات معالجة بيانات:

شوبيفاي (المتجر والدفع والاستضافة)
تاب للمدفوعات وشبكة مدى وApple Pay وSTC Pay وفيزا وماستركارد وتابي وتمارا (الدفع). وفي الدفع عند الاستلام يحصل المبلغ مندوب شركة الشحن أو فريق التوصيل التابع لنا
سمسا إكسبرس وفريق التوصيل التابع لنا في الرياض (التوصيل)
Klaviyo (البريد والرسائل النصية التي اشتركت فيها)
Judge.me (تقييمات المنتجات)
Google Analytics 4 (التحليلات)
سناب شات وتيك توك وإعلانات جوجل وميتا (قياس الإعلانات، انظري البند 9)
Zoho (المحاسبة والفواتير)
المستشارون المهنيون والجهات الرسمية حين يوجب النظام ذلك

5. حقوقك

يحق لك وفق النظام أن تعرفي كيف نستخدم بياناتك، وأن تحصلي على نسخة منها، وأن تطلبي تصحيحها، وأن تطلبي إتلافها متى انتهت حاجتنا إليها، وأن تسحبي موافقتك في أي وقت، وأن تعترضي على استخدامها في الإعلان والتحليلات. راسلينا على privacy@blossomwings.com أو عبر واتساب، ونرد خلال 30 يوما ودون أي رسوم.

وإن لم يرضك ردنا فلك أن تتقدمي بشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). وإن كنت مقيمة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو بريطانيا فلك كذلك الحقوق الواردة في اللائحة العامة لحماية البيانات.

6. مدة الاحتفاظ

سجلات الطلبات والفواتير: 7 سنوات. بيانات التسويق: حتى إلغاء الاشتراك، مع سجل موجز يثبت الإلغاء. التحليلات: 14 شهرا. رسائل خدمة العملاء: 3 سنوات من آخر تواصل. صور إثبات التسليم والتوقيعات: 12 شهرا. متتبعة «بلوم»: انظري البند 10.

7. الحماية

اتصال مشفر HTTPS في كامل الموقع، وشركاء دفع ملتزمون بمعيار PCI DSS، وصلاحيات وصول محصورة فيمن يحتاجها من الفريق. وإذا وقع تسرب يمس بياناتك أو حقوقك فإننا نبلغ سدايا خلال 72 ساعة من علمنا به، ونبلغك دون تأخير.

8. نقل البيانات إلى خارج المملكة

يعالج بعض المزودين البيانات خارج المملكة، وهم: شوبيفاي وKlaviyo وجوجل وميتا وسناب وتيك توك وJudge.me. ونعتمد في ذلك على شروط معالجة البيانات والضمانات التعاقدية لدى كل مزود.

ولا نرسل إلا ما يحتاجه كل مزود. أما سجل الدورة والأعراض في متتبعة «بلوم» فلا يغادر المملكة.

وتبقى كذلك بيانات التوصيل داخل المملكة حين يوصل طلبك فريق التوصيل التابع لنا في الرياض، إذ نحفظها على خادم مملوك لنا في مكتبنا بالرياض، لا لدى مزود سحابي خارجي. وتشمل اسمك ورقم جوالك وعنوان التوصيل ورقم الطلب ومبلغ الدفع عند الاستلام وأي موقع يحفظه المندوب لعنوانك، إضافة إلى صورة إثبات التسليم والتوقيع. ولا يطلع عليها إلا المصرح لهم من فريقنا: يرى كل مندوب الطلبات المسندة إليه فقط، ولا يطلع على صور إثبات التسليم والتوقيعات إلا المديرون المصرح لهم. ونحتفظ بصور إثبات التسليم والتوقيعات 12 شهرا، وبالنسخ الاحتياطية على خادم المكتب نفسه 14 يوما. ويصل الاتصال بين جوال المندوب وخادمنا مشفرا، ويمر عبر خدمة وسيطة (Tailscale) لا تستطيع قراءته. وحين يضغط المندوب على زر الملاحة أو المراسلة يفتح جواله خرائط جوجل أو واتساب بعنوانك أو رقمك. ولا تزال شوبيفاي تتلقى حالة توصيل طلبك (تم التسليم أو تعذر) مع ملاحظة قصيرة.

حتى 9 نوفمبر 2026 تبقى نسخة أقدم من سجلات التوصيل السابقة لتاريخ 26 أكتوبر 2026 لدى مزودنا السابق Supabase في الهند، ثم تحذف.

9. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع وخياراتك

التفاصيل كاملة في سياسة ملفات تعريف الارتباط. وباختصار:

الملفات الضرورية تشغل السلة والدفع وتسجيل الدخول، وهي مفعلة دائما.
التحليلات: تحليلات شوبيفاي وGoogle Analytics 4. والبيانات مستعارة الهوية ونراجعها بشكل مجمع.
الإعلان والقياس: بكسل سناب شات وبكسل تيك توك وبكسل ميتا ووسم إعلانات جوجل، إضافة إلى أحداث ترسل من خوادمنا مباشرة (واجهة التحويلات). وإذا عرفتنا بنفسك (بتسجيل الدخول أو بدء الدفع أو الاشتراك) فقد ترفق نسخة مشفرة (هاش) من بريدك أو رقم جوالك لتتمكن المنصة من مطابقة الحدث. ولا نرسل بريدك أو رقمك بصيغة مقروءة إلى منصات الإعلان.
تضع Klaviyo وJudge.me ملفات لتشغيل الرسائل والتقييمات.

في المملكة العربية السعودية تعمل هذه الأدوات عند زيارتك للموقع، ولا نعرض شريط موافقة داخل المملكة. ويمكنك الاعتراض في أي وقت:

بحظر الملفات أو حذفها من إعدادات المتصفح.
بإيقاف تخصيص الإعلانات من إعدادات حسابك في سناب شات وتيك توك وجوجل وفيسبوك وإنستغرام.
بمراسلتنا على privacy@blossomwings.com لنستثنيك من قياس الإعلانات حيثما تتيح المنصة ذلك.

أما الزوار من المنطقة الاقتصادية الأوروبية وبريطانيا وآيسلندا وليختنشتاين والنرويج فيظهر لهم شريط موافقة، ولا يعمل شيء غير الملفات الضرورية قبل قبولهم.

10. متتبعة الدورة «بلوم»

ما نجمعه: تواريخ الدورة التي تسجلينها والأعراض التي تختارينها وإعداداتك. الغرض: عرض سجلك وتقديراتك داخل حسابك، وإرسال تذكير إن فعلته. مكان الحفظ: خوادم داخل المملكة (Google Cloud، منطقة الدمام). من يطلع عليها: Klaviyo فقط، وفقط إذا فعلت التذكير، ولا يصلها سوى بريدك وتاريخ التذكير ولغتك. الموافقة: لا يحفظ شيء قبل موافقتك الصريحة داخل المتتبعة، ويمكنك سحبها في أي وقت. تحكمك: يمكنك تنزيل بياناتك أو حذفها نهائيا من إعدادات المتتبعة. مدة الحفظ: تحذف بعد 24 شهرا من عدم الاستخدام، أو فورا عند طلبك. ولا تستخدم بيانات المتتبعة في الإعلان مطلقا ولا تشارك مع منصات الإعلان. وتقدم المتتبعة تقديرات عامة، فهي ليست أداة تشخيص ولا تقدم نصيحة طبية.

11. الأطفال

لا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 13 عاما. وننصح من هن دون 18 عاما بالطلب بمشاركة ولي الأمر.

12. التعديلات

ننشر أي تعديل هنا ونحدث التاريخ أعلاه. وفي التعديلات الجوهرية نراسل العميلات اللواتي لدينا بريدهن.

13. التواصل

privacy@blossomwings.com · واتساب ‎+966 50 516 9433 · بلوسوم وينجز، شركة بارك ألمادا، مبنى 2999، شارع الإمام فيصل بن تركي بن عبدالله، حي الديرة، الرياض 12633.