Privacy policy

سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 2 مايو 2026

آخر تحديث: 2 مايو 2026

وعدنا

بلوسم وينجز (Blossom Wings) علامة تجارية قائمة على العناية الشخصية — والعناية الشخصية تبدأ بخصوصيتكم. نجمع فقط المعلومات التي نحتاج إليها لخدمتكم، ولا نبيع بياناتكم مطلقًا، ونمنحكم تحكمًا كاملًا في كيفية استخدام معلوماتكم.

توضح سياسة الخصوصية هذه ما نجمعه من معلومات، وأسباب جمعها، وكيفية استخدامها، والحقوق المكفولة لكم بشأن معلوماتكم. وتسري هذه السياسة على كل من يزور الموقع blossomwings.com، أو يقدم طلب شراء، أو يشترك في نشرتنا الإخبارية، أو يتواصل معنا عبر أي من قنواتنا.

إذا كانت لديكم أي استفسارات، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني privacy@blossomwings.com أو عبر واتساب على الرقم ‎+966 50 516 9433.

من نحن

تُدار بلوسم وينجز من قبل:

الكيان القانوني: شركة بارك ألمادا (Barq AlMada Company)

السجل التجاري (CR): 7054059360

الرقم الضريبي (VAT): 314731788300003

العنوان المسجل: 2999 الإمام فيصل بن تركي بن عبدالله، حي الديرة 7652، الرياض، المملكة العربية السعودية

البريد الإلكتروني: privacy@blossomwings.com

واتساب: ‎+966 50 516 9433

لأغراض نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، تُعد بلوسم وينجز الجهة المتحكمة في بياناتكم الشخصية.

المعلومات التي نجمعها

نجمع ثلاثة أنواع من المعلومات: معلومات تقدمونها لنا مباشرة، ومعلومات نجمعها تلقائيًا، ومعلومات نتلقاها من أطراف ثالثة.

المعلومات التي تقدمونها لنا مباشرة:

الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعناوين الشحن والفوترة (عند تقديم طلب شراء أو إنشاء حساب).
بيانات بطاقة الدفع (تُعالج مباشرة من قبل مزودي خدمات الدفع لدينا — ولا نطّلع مطلقًا على أرقام البطاقات الكاملة ولا نخزنها).
تاريخ الميلاد (فقط إذا اخترتم مشاركته لأغراض مكافآت عيد الميلاد أو التحقق من العمر).
رسائل خدمة العملاء، بما في ذلك أي تفاصيل تختارون مشاركتها عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال لدينا.
تفضيلات التسويق وإشارات الموافقة.
التقييمات أو الصور أو الملاحظات التي تقدمونها طوعًا.

المعلومات التي نجمعها تلقائيًا عند زيارتكم لموقعنا:

معلومات الجهاز: عنوان IP، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وحجم الشاشة، ونوع الجهاز.
بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المستغرق، والروابط التي تم النقر عليها، والموقع الإلكتروني المُحيل، ومصطلحات البحث المستخدمة على موقعنا.
الموقع الجغرافي: الموقع التقريبي استنادًا إلى عنوان IP (على مستوى المدينة/الدولة — ولا نتتبع الموقع الجغرافي الدقيق عبر نظام تحديد المواقع GPS).
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (انظر قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه).

المعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة:

بيانات تأكيد الدفع وفحص الاحتيال من مزودي خدمات الدفع لدينا (مدى، وApple Pay، وVisa، وMastercard، وغيرها).
تحديثات حالة الشحن من شركائنا في خدمات التوصيل.
رؤى مجمّعة عن الجمهور من منصات الإعلان (Meta وTikTok وGoogle) — دون ربطها بهويتكم الفردية مطلقًا.
معلومات من منصات التواصل الاجتماعي عند تفاعلكم مع حساباتنا أو نقركم على إعلاناتنا.

كيفية استخدامنا لمعلوماتكم

نستخدم معلوماتكم للأغراض التالية فقط:

معالجة طلباتكم وتوصيلها، بما في ذلك تزويد شركة التوصيل بتفاصيل الشحن الخاصة بكم.
التواصل معكم بشأن طلباتكم وعمليات الإرجاع واستفسارات خدمة العملاء.
إرسال الاتصالات التسويقية (النشرات الإخبارية، والعروض الترويجية، وتحديثات المنتجات) — بموافقتكم الصريحة فقط، ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت.
تحسين منتجاتنا وموقعنا الإلكتروني وتجربة العملاء.
منع الاحتيال والحوادث الأمنية والمعاملات غير المصرح بها.
الامتثال للالتزامات القانونية بموجب الأنظمة السعودية ومتطلبات الجهات الضريبية وأي لوائح معمول بها.
إجراء تحليلات مجهولة الهوية تساعدنا على فهم كيفية استخدام العملاء لموقعنا.

الأساس القانوني للمعالجة (GDPR)

إذا كنتم من المقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإننا نستند إلى الأسس القانونية التالية:

العقد: لمعالجة طلبكم وتوصيل المنتجات التي اشتريتموها.
الموافقة: لإرسال الاتصالات التسويقية، وتفعيل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، واستخدام بياناتكم لأغراض الإعلان.
المصالح المشروعة: لتحسين منتجاتنا وخدماتنا، ومنع الاحتيال، وإدارة أعمالنا — مع الموازنة بينها وبين حقوقكم.
الالتزام القانوني: للوفاء بالمتطلبات الضريبية والمحاسبية والتنظيمية.

حقوقكم بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)

بغض النظر عن مكان إقامتكم، نلتزم بالحقوق التالية لجميع عملائنا:

الحق في الوصول: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
الحق في التصحيح: مطالبتنا بتصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
الحق في الحذف: مطالبتنا بحذف معلوماتكم الشخصية، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.
الحق في الاعتراض: الاعتراض على استخدامات محددة لبياناتكم، بما في ذلك التسويق المباشر.
الحق في تقييد المعالجة: مطالبتنا بإيقاف معالجة بياناتكم مؤقتًا أثناء مراجعة أي طلب.
الحق في نقل البيانات: الحصول على بياناتكم بصيغة قابلة للنقل يمكنكم تحويلها إلى جهة أخرى.
الحق في سحب الموافقة: سحب أي موافقة سبق أن منحتموها، في أي وقت.
الحق في رفض البيع (CCPA): نحن لا نبيع معلوماتكم الشخصية. وإذا تغير ذلك في أي وقت، فسيُمنح المقيمون في ولاية كاليفورنيا خيار رفض واضحًا.
الحق في عدم التمييز (CCPA): لن نفرض عليكم رسومًا أعلى ولن نقدم لكم خدمة أدنى جودة مطلقًا بسبب ممارستكم لحقوقكم.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني privacy@blossomwings.com أو عبر واتساب. نرد خلال 30 يومًا، وغالبًا في وقت أقرب من ذلك بكثير. وإذا لم تكونوا راضين عن ردنا، فيحق لكم تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا — SDAIA)، أو إلى هيئة حماية البيانات المختصة في بلدكم.

كيفية مشاركتنا لمعلوماتكم

نحن لا نبيع معلوماتكم الشخصية مطلقًا. ونشاركها فقط مع فئات الشركاء الموثوقين التالية، وبالقدر اللازم لتشغيل أعمالنا فقط:

معالجو المدفوعات (مدى، وApple Pay، وشبكات Visa/Mastercard، وStripe/Checkout.com أو ما يماثلها) لمعالجة المعاملات.
شركاء الشحن والتوصيل (مثل Aramex وSMSA) لتوصيل طلباتكم.
منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة (Klaviyo) لإرسال الاتصالات التي وافقتم عليها.
مزودو خدمات التحليلات (Google Analytics 4) لفهم أداء الموقع، في صورة مجمّعة.
شركاء الإعلان (Meta وTikTok وGoogle) لعرض الإعلانات وقياس فعاليتها — استنادًا إلى موافقتكم على ملفات تعريف الارتباط.
أدوات خدمة العملاء لإدارة استفساراتكم بكفاءة.
مزودو خدمات الاستضافة والبنية التحتية (Shopify) لتشغيل موقعنا الإلكتروني بأمان.
المستشارون القانونيون والمحاسبيون والضريبيون عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا.

نوقّع اتفاقيات معالجة البيانات مع جميع شركائنا، ونلزمهم بحماية بياناتكم وفق المعايير ذاتها التي نلتزم بها.

نقل البيانات دوليًا

بعض شركائنا (Shopify وKlaviyo وGoogle وMeta) يقع مقرهم خارج المملكة العربية السعودية. وعند نقل بياناتكم دوليًا، نستند إلى البنود التعاقدية القياسية، أو قرارات الملاءمة، أو موافقتكم الصريحة — أيها ينطبق بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وإذا رغبتم في مزيد من التفاصيل حول عملية نقل محددة، يرجى مراسلتنا عبر privacy@blossomwings.com.

مدة احتفاظنا ببياناتكم

بيانات الطلبات والعملاء: 7 سنوات (وفق ما تقتضيه الأنظمة الضريبية والتجارية السعودية).
بيانات التسويق: حتى إلغاء اشتراككم أو سحب موافقتكم، بالإضافة إلى فترة قصيرة لسجلات الامتثال.
تحليلات الموقع الإلكتروني: 14 شهرًا للبيانات الفردية، ومدة أطول للبيانات المجمّعة مجهولة الهوية بالكامل.
سجلات خدمة العملاء: 3 سنوات من تاريخ آخر تفاعل لكم معنا.

كيفية حمايتنا لبياناتكم

نستخدم ضوابط حماية متوافقة مع معايير القطاع لحماية معلوماتكم:

تشفير HTTPS/TLS عبر موقعنا الإلكتروني بالكامل.
معالجة مدفوعات متوافقة مع معيار PCI-DSS — ولا نخزن أرقام البطاقات الكاملة على خوادمنا مطلقًا.
ضوابط وصول تضمن ألا يطّلع على بيانات العملاء سوى أعضاء الفريق المصرح لهم.
مراجعات وتحديثات أمنية منتظمة لأنظمتنا وشركائنا.

وإذا وقع أي حادث أمني يمس بياناتكم، فسنخطركم ونخطر الجهات المختصة خلال 72 ساعة، وفق ما يقتضيه القانون.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع، وفهم كيفية استخدامه، و(بموافقتكم) تخصيص تجربتكم وعرض إعلانات ذات صلة.

ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية (مفعّلة دائمًا):

ضرورية لعمل الموقع — سلة التسوق، وإتمام الشراء، والأمان. ولا يمكنكم إلغاء تفعيلها.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية (تتطلب موافقتكم):

تساعدنا خدمة Google Analytics 4 على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع حتى نتمكن من تحسينه. وتكون البيانات مجمّعة ومجهولة الهوية.

ملفات تعريف الارتباط التسويقية (تتطلب موافقتكم):

تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بكل من Meta Pixel وTikTok Pixel وإعلانات Google عرض إعلانات ذات صلة لكم على تلك المنصات وقياس فعاليتها. وتساعدنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Klaviyo على تخصيص رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة التي اشتركتم فيها.

يمكنكم إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من خلال شريط ملفات تعريف الارتباط على موقعنا، أو عبر تعديل إعدادات المتصفح لديكم.

الاتصالات التسويقية

لا نرسل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة التسويقية إلا لمن اشتركوا فيها صراحةً. وتتضمن كل رسالة تسويقية رابط إلغاء اشتراك بنقرة واحدة، كما يمكنكم مراسلتنا عبر privacy@blossomwings.com لإزالتكم من جميع القوائم التسويقية فورًا.

أما الرسائل المتعلقة بالمعاملات (تأكيدات الطلبات، وتحديثات الشحن، وتأكيدات الإرجاع) فلا تُعد رسائل تسويقية — ونرسلها حتى لو لم تشتركوا في التسويق، لأنها تتعلق مباشرة بعملية الشراء الخاصة بكم.

خصوصية الأطفال

منتجاتنا مخصصة للاستخدام من قبل النساء في سن الحيض. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أي شخص دون سن 13 عامًا. وإذا كنتم تعتقدون أن طفلًا دون سن 13 عامًا قد زودنا بمعلومات شخصية، فيرجى التواصل معنا عبر privacy@blossomwings.com وسنقوم بحذفها.

وبالنسبة للمستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و18 عامًا، نوصي بإشراك أحد الوالدين أو ولي الأمر عند إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه مع تطور أعمالنا أو تغير القوانين. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنخطركم عبر البريد الإلكتروني (إذا كان لدينا عنوان بريدكم الإلكتروني) أو من خلال إشعار بارز على الموقع الإلكتروني. ويعكس تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الصفحة دائمًا أحدث مراجعة.

التواصل معنا بشأن الخصوصية

للاستفسارات أو الطلبات أو المخاوف المتعلقة بكيفية تعاملنا مع معلوماتكم:

البريد الإلكتروني: privacy@blossomwings.com

واتساب: ‎+966 50 516 9433

البريد: بلوسم وينجز، مكتب الخصوصية، 2999 الإمام فيصل بن تركي بن عبدالله، حي الديرة 7652، الرياض، المملكة العربية السعودية